Tüketici Sözleşmesi
Bu metin, servis hizmetlerimiz kapsamında tüketici haklarıyla ilgili genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
1. Hizmet Sunumu
Servis hizmeti, tüketici ile yapılan görüşmelerde belirtilen adres ve zaman diliminde, uzman ekiplerimiz tarafından sağlanır. Cihazın durumu, yerinde incelendikten sonra yapılacak işlemler ve tahmini maliyet hakkında tüketiciye bilgi verilir.
2. Ücretlendirme ve Ödemeler
Servis ziyaret ücreti ve yapılacak işlemlere ilişkin ücretlendirme, tüketiciye işleme başlamadan önce aktarılır. Tüketici onayı olmadan işlem yapılmaz. Ödeme yöntemleri ve koşulları, ilgili servis formunda ayrıca belirtilebilir.
3. Tüketici Hakları
Tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında; ayıplı hizmet, sözleşmeden dönme, bedel iadesi, ayıp oranında indirim gibi haklara sahiptir. Bu hakların kullanımı, sunulan hizmetin kapsamına ve ilgili resmi mevzuata göre değerlendirilir.
4. İletişim ve Şikâyet
Servis süreciyle ilgili öneri ve şikâyetleriniz için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Gerekli görülen durumlarda yasal haklarınız kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilirsiniz.